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http://315cqxfw.org 中国消费者报-千赢国际电脑版消费网 (2019-07-17 17:11:36) 来源:中国消费者报·中国消费网

中国消费者报成都讯(记者 刘铭)眼下正值暑假校外培训消费高峰,各地中小学校外培训机构纷纷推出了课程促销活动。7月16日,四川省消委会根据消费调查结果发布中小学校外培训消费提示,提醒消费者警惕“黑补习班”,不要轻信培训机构所谓的“名校名师”“短期包会”等宣传和“无条件退费”“无理由退班”等承诺,避免陷入“报班容易退班难”的困境。

据介绍,2019年上半年,四川省消委会开展了中小学校外培训机构调查工作。本次调查采用面访调查、暗访调查和家长座谈的方式,重点调查了中小学生校外培训机构(含早教托管类、艺体兴趣类、知识提升类、出国留学类等)的办学资质、办学条件、安全隐患、师资聘任、招生宣传、教学管理等情况。调查发现,部分机构仍存在中途更换老师、师资力量参差不齐、未公示机构办学资质和教师信息以及收费标准、退费难、诱导消费等问题。

对此,四川省消委会依据《消费者权益保护法》所赋予的法定职责,提醒消费者树立科学教育观念,理性选择校外培训机构;选择正规培训机构,谨防无证或超范围办学;注意核查合同条款,谨防“报班容易退班难”;主动投诉举报,依法维护合法权益。

四川省消委会提醒,家长在选择培训机构时,要确认是否具有办学许可证、营业执照和教师任教资质,同时要全面了解培训机构综合实力,即教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况,避免遭受中途更换授课老师、教学质量缩水、管理混乱等情况。家长还要理性对待培训机构所谓的“名校名师”“短期包会”等宣传和“无条件退费”“无理由退班”等承诺,避免盲目、从众及轻信报班。

针对消费者投诉反映的“报班容易退班难”问题,四川省消委会提醒消费者要认真审查合同,要对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费、培训内容、师资情况,以及中途更换老师和违约责任等内容进行详细了解,仔细审读合同中是否存在“霸王条款”。另外,要求培训机构将广告承诺或口头承诺写进书面合同,注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等,一旦发生纠纷可以作为维权的证据。同时在合同中对退费事宜、培训达不到承诺效果的后续措施、培训地点变更以及培训过程中的人身安全等主要内容进行约定,并经培训机构签字或盖章确认,并索要缴费票据,查验凭证上的收费单位与实际培训机构是否相符,避免遭遇“黑补习班”。

四川省消委会提醒到,一旦发生校外培训消费纠纷,消费者可先与培训机构进行协商。如协商不成,及时到当地市场监管部门、教育主管部门和消委会(消协)进行投诉举报,依法维护合法权益。



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